提供全天7 X 24小时快速、优质的实时响应服务。客户可以在任何时间以各种形式来联络服务专员,服务专 员在限定响应时间内回复客户所有问题。
对用户的安全设备进行检查,确保工作正常,并优化设置,使设备处于最佳运行状态。
提供具有威胁的漏洞信息和流行病毒警迅的通知,避免发生重大的病毒事件。并且给出重大流行病毒的紧急处理方案,确保用户在最短的时间内部署起防线,避免更大的损失。
工程师会在接到要求后,到客户现场提供服务。
定期对客户的安全体系进行巡检,及早发现潜在的问题。以利于更好的应对突发事件。
对相关工作人员进行相关安全产品的培训,使他们具备基本的安全意识,掌握安全产品的基本使用方法以及对于常见安全事件的处理措施。